Área de clientes

Abra una incidencia, siga su estado y hable con el técnico que la lleva. Todo en un mismo sitio y con su historial a la vista.

El portal se abre en una pestaña nueva: helpdesk.seroca.com

INC-2481en curso

La impresora de recepción no imprime

Prioridad media · Asesoría · 6 puestos

  1. 09:12Abierto
    Aviso por WhatsApp desde recepción
  2. 09:14Asignado
    Técnico con su historial delante
  3. 09:19En remoto
    Conexión segura al equipo
  4. 09:37Resuelto
    Cola de impresión y driver corregidos
Tiempo total25 min
Ilustración de cómo se gestiona un aviso: abierto, asignado, atendido en remoto y resuelto.

Cómo funciona

  1. Entre con su cuenta

    Inicie sesión o, si es la primera vez, cree su cuenta en un minuto.

  2. Cuéntenos qué pasa

    Abra un ticket con sus palabras. Si puede, añada el mensaje de error o una captura.

  3. Un técnico le responde

    Le avisamos por correo en cada novedad y puede contestar desde el propio ticket.

  4. Todo queda registrado

    Consulte cuando quiera el estado de sus incidencias y el historial completo.

¿Es urgente o no puede entrar al portal?

Si alguien no puede trabajar, llámenos. Registramos la incidencia nosotros y la verá después en su área de clientes.

L–V · 9:00–18:00

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